결국, 시스템이다.

미라클모닝~

 
 
제 목: 결국, 시스템이다.
저 자: 신경열
출판사: 스노우폭스
 
저자소개 : GA 업계 최초로 리쿠르팅과 조직운영의 시스템을 구축해서 새로운 성장표본을 만들었다고 한다. 경영, 마케팅, 세일즈 교육을 바탕으로 조직을 운영하고 무엇보다 사람 중심 문화를 조직에 심어 전국 70개 지사, 1000명의 세일즈 조직으로 키워낸 리더이다.
 
ㅁ읽은 동기
업무의 연차가 쌓이면 관리의 영역으로 돌입한다. 중간계급자의 위치 더 나아가 앞으로 조직을 만들어 일하는 날을 대비해 리더로서 시스템을 체계적으로 만들고 배우는 과정이 필요하다고 생각했다.
 
ㅁ본 것
지은이가 운영하는 회사는 리쿠르팅를 접목한 GA(General Agency) 회사다.
여러 보험사의 상품을 비교 분석하여 판매하는 회사로 영업직 직원을 채용하고 운영하며,
그들의 실적을 바탕으로 수수료를 배분하고 운영하는 조직이다.
직종마다 업무의 특수성이 존재하기에 조직의 보편적 측면에서 접근하면 유용하다.
 
리쿠르팅부터 직원교육, 관리, 보상, 직원의 성장 등. 소규모 조직에서 1000명의 직원을 키워내기까지 단계마다 필요한 시스템과 더불어 공부하는 리더의 마인드 배울 수 있었다.
이윤추구에 급급한 조직체계가 아닌 사람을 우선시하고 신뢰를 바탕으로 운영하는 섬세하고 탄탄한 조직 시스템구축을 통해 회사가 커가는 과정 배울 수 있었다.
 
 
1장. 세일즈, 구조를 만들면 사업이 된다.
-> 세일즈를 개인의 능력이 아닌 설계 가능한 시스템으로 보고, 노동자의 시간에서 벗어나 사업가의 시간으로 이동해야 함을 강조한다.
 
p.25
미국 노동통계국의 연구는 주 40시간을 초과하는 근무가 오히려 시간당 생산성을 13% 이상 떨어뜨린다는 사실을 보여준다.
->일의 생산성을 높이기 위해 많이 일하기보다는 효율적인 시스템을 갖추는 것의 중요성을 알 수 있다.
p.26
부자는 시간을 돈과 직접 교환하지 않는다. 시간의 가치를 키우는 구조를 만든다. 원리는 단순하지만, 실행에는 체계가 필요하다.
p.30
빠른 조직 성장과 성공의 핵심원천
1. 조직의 성장은 단계적 확장이 핵심이다.
2. 가장 먼저 채용할 인재는 나의 시간을 가장 많이 차지하는 단순 업무를 대신할 사람이다.
3. 급여는 시장 평균 이상을 지급한다.
 
2장. 사람을 세우는 일이 곧 조직을 세우는 일이다.
-> 조직의 시작은 사람이며, 채용은 회사의 방향이 맞는 동반자를 찾는 과정임을 설명한다.
 
p.60
간절함은 씨앗과 같다. 그저 품고만 있으면 아무 일도 일어나지 않는다. 땅에 심고, 매일 물을 주고 때로는 거친 바람을 막아줘야 한다.
ㅁ소형조직-직접 코칭, 멘토링 중심
4~7명, 감정에 치우친 의사결정, 과도한 사생활 존중으로 인한 효율성 저하, 책임소재의 불확실성 ->패밀리즘을 넘어야 성장한다.
ㅁ중형조직-시스템 관리자
10~20명, 시스템 중심, 데일리 리포트 시스템 도입(간단한 템플릿 작성 및 제출 다음 날 아침 미팅자료), 요일별 정례화, 체계적 교육시스템, 성과 관리 프로세스 정립
->관리에서 경영으로
ㅁ대형조직-전략적 리더
30명 이상
전략적 성장을 위한 목표수립, 독립적 의사결정 체계 구축(중간 관리자)
->권한의 위임 없이는 성장도 없다.
 
 
3장. 관리자의 본질: 사람. 시스템. 성과를 연결하다.
-> 관리자의 본질을 다루며, 사람·시스템·성과를 연결 짖는 조직의 시스템을 다룬다.
 
p.115
01. 나만의 차별화
첫째. 압도적 존재감-경쟁자가 제공하지 못하는 가치, 차별화된 서비스, 지속해서 쌓이는 독보적 성과
둘째. 차별화의 끝은 나 자신.
셋째. 아무도 가지 않는 길, 내가 먼저 간다.
-새로운 시장발굴- 새로운 방식, 새로운 문화
-좁힐수록 강해진다.->세분화 전략
-조합하면 새로운 시장이 열린다.
-플랫폼은 빨리 움직이는 자의 것이다.
p.121
ㅁ RTMM ＋ M, 관리자 공식
R: Recruiting (인재 채용)->관리자의 핵심역량이자 성장의 토대
T: Training (교육/훈련)
M: Management (관리)-계획, 피드백, 성과/ 주간미팅 월요일 아침 30~1시간
M: Motivation (동기 부여)
M: Marketing (마케팅)
p.139
리더가 반드시 기억해야 할 3가지 원칙
과정을 점검/ 스케줄러 활용/ 팀원의 성장지원
p.159
관리자가 자주 범하는 실수 5가지
1. 사원을 사람이 아닌 숫자로 관리하는 치명적인 실수
2. 거짓말-관리자의 치명적인 실수(기대관리, 정직한 소통, 결과보다 약속이행)
3. 척하지 마라
4. 중간 관리자를 건너뛰지 말라
5. 뒷담화-신뢰의 무덤을 파는 자폭행위
p.173
소비기준을 5년 뒤로 늦춰라. 소득이 올라도 최소 3년 이상은 소비기준을 그대로 유지하라.
월 2천만 원 수입을 3년 연속 벌었을 때, 그때 가서 소비수준을 올리는 것은 괜찮다.
->투자든 사업이든 큰 수익이 나면 공통으로 소비기준을 뒤로 늦추고 유지하는 선택 중요한 것 같다.
 
4. 리더십과 문화가 결정한 조직의 미래
-> 리더십과 문화가 조직의 크기와 한계를 결정하며, 누구와 함께 가느냐가 성장의 속도를 좌우한다는 점을 실제 사례로 보여준다.
 
p.213
진정한 리더의 힘은 결국 포용력에서 나온다
리더는 끊임없이 배우고 성장 해야 한다.
새로운 시각을 받아들일 수 있는 유연성, 다양한 의견을 조율할 수 있는 균형감각, 구성원의 잠재력을 믿고 끌어내는 통찰력 필요하다.
문제 자체보다 문제를 해결하는 힘이 더 중요하다.
 
ㅁ깨달은 것
노동자의 시간에서 사업가의 시간으로 전환하는 데 있어 부의 파이프라인과도 같은 체계적인 시스템 관리의 중요성 알 수 있었다. 그중에서 각 조직 규모별 운영 노하우와 단계별 리더의 역할이 무엇인지 책을 통해 처음으로 알 수 있었다.
업무와 관련한 전문성도 중요하지만, 중간 관리자 혹은 리더의 자리에서도 결국 체계적이고 인간적인 시스템을 만드는 것이 중요하다는 것을 알 수 있었다.
 
 
ㅁ적용할 것
- 개인의 판단력을 우선시하기보다 표준화된 기준과 시스템 만들기.
- 과정에 대한 점검과 피드백하기.
- 지속 가능한 시스템을 만들기 위해 끊임없이 공부하기.